15-dagen retour
We hebben een 15-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 15 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retouradres en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Als je een retourzending verstuurt, beantwoord dan de e-mail met het trackingnummer van de retourzending.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te kopen.
Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen. Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product.
Beleid voor onjuiste adressen
Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en juist is, inclusief alle noodzakelijke details zoals appartement- of unitnummers. Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat is opgegeven door de koper, is de koper verantwoordelijk voor alle gerelateerde kosten, waaronder de kosten voor het opnieuw verzenden of het totale verlies van het pakket. We kunnen geen restitutie of vervanging bieden voor artikelen die verloren zijn gegaan als gevolg van een onjuist adres.
Als je na het plaatsen van je bestelling een fout in je adres ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op om dit te corrigeren. We doen ons best om wijzigingen aan te brengen voordat je bestelling wordt verzonden, maar we kunnen niet garanderen dat updates mogelijk zijn na verwerking.
Annulering
We accepteren alleen annuleringen binnen 24 uur na je aankoop.
