Tenemos una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 15 d\u00edas, lo que significa que tiene 15 d\u00edas despu\u00e9s de recibir su art\u00edculo para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para poder realizar una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s el recibo o la prueba de compra.<\/p>\n\n\n\n
Para iniciar una devoluci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nosotros. Si su devoluci\u00f3n es aceptada, le enviaremos una direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n, as\u00ed como instrucciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar su paquete. No se aceptar\u00e1n los art\u00edculos que se nos env\u00eden sin haber solicitado previamente la devoluci\u00f3n. Cuando env\u00ede una devoluci\u00f3n, responda al correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones<\/p>\n\n\n\n
Da\u00f1os y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente si el art\u00edculo est\u00e1 defectuoso, da\u00f1ado o si recibe un art\u00edculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.<\/p>\n\n\n\n
Excepciones \/ art\u00edculos no retornables
Ciertos tipos de art\u00edculos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o art\u00edculos personalizados) y art\u00edculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, l\u00edquidos inflamables o gases. P\u00f3ngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un art\u00edculo concreto.<\/p>\n\n\n\n
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de art\u00edculos en oferta o tarjetas regalo.<\/p>\n\n\n\n
Intercambios
La forma m\u00e1s r\u00e1pida de asegurarse lo que quiere es devolver el art\u00edculo que tiene y, una vez aceptada la devoluci\u00f3n, hacer una compra por separado del nuevo art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devoluci\u00f3n, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsar\u00e1 autom\u00e1ticamente en su m\u00e9todo de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de cr\u00e9dito pueden tardar alg\u00fan tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.<\/p>\n\n\n\n
Si la devoluci\u00f3n es causada por el consumidor, \u00e9ste debe hacerse cargo de los gastos de env\u00edo. La tarifa espec\u00edfica debe basarse en la empresa de transporte urgente que elija.<\/p>\n\n\n\n
Si por nuestras razones, la mercanc\u00eda recibida est\u00e1 da\u00f1ada o no es correcta, el consumidor no tiene que correr con los gastos de env\u00edo por este motivo. No se cobrar\u00e1 ninguna tasa de reposici\u00f3n de existencias a los consumidores por la devoluci\u00f3n de un producto.<\/p>\n\n\n\n
Pol\u00edtica de direcciones incorrectas<\/p>\n\n\n\n
Aseg\u00farese de que la direcci\u00f3n de env\u00edo es completa y exacta, incluidos los datos necesarios, como el n\u00famero de apartamento o de unidad. Si un paquete no puede entregarse debido a que la direcci\u00f3n facilitada por el comprador es incompleta o incorrecta, el comprador ser\u00e1 responsable de todos los gastos relacionados, incluidos los gastos de reenv\u00edo o la p\u00e9rdida total del paquete. No podemos ofrecer reembolsos ni sustituciones por art\u00edculos perdidos debido a una direcci\u00f3n incorrecta.<\/p>\n\n\n\n
Si se da cuenta de un error en su direcci\u00f3n despu\u00e9s de realizar el pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente para corregirlo. Haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios antes de que su pedido se env\u00ede, pero no podemos garantizar que sea posible realizar actualizaciones despu\u00e9s de la tramitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Anulaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
S\u00f3lo aceptamos la cancelaci\u00f3n de pedidos dentro de las 24 horas siguientes a su compra.<\/p>\n\n\n\n
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