15-tägige Rückgabe
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Wenn Sie eine Rücksendung senden, antworten Sie bitte auf die E-Mail mit der Rücksendungsnummer.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Tauschbörsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn aufgrund unserer Gründe, die Ware erhalten sind beschädigt oder nicht richtig, und der Verbraucher ist nicht erforderlich, um die Versandkosten für diesen Grund zu tragen. Keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Verbraucher für die Rückgabe eines Produkts berechnet werden.
Politik der falschen Adresse
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich aller notwendigen Details wie Wohnungs- oder Hausnummern. Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die vom Käufer angegeben wurde, nicht zugestellt werden kann, ist der Käufer für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich der Gebühren für den erneuten Versand oder den vollständigen Verlust des Pakets. Für Artikel, die aufgrund einer falschen Adresse verloren gehen, können wir keine Rückerstattung oder Ersatz leisten.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung, um ihn zu korrigieren. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vor dem Versand Ihrer Bestellung zu berücksichtigen, aber wir können nicht garantieren, dass Aktualisierungen nach der Bearbeitung möglich sind.
Stornierung
Wir akzeptieren eine Stornierung der Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
